3, 2, 1 … Contacto cliente

llaves3, 2, 1 … Contacto cliente

Al saludar al cliente sonríe, mírale a la cara y estrecha su mano sin apretar demasiado pero con firmeza .

Cuanto te ganes su confianza puedes también acompañar este gesto cogiendo su antebrazo con tu otra mano.

Elige tus palabras de saludo. Al dirigirte con él hacia la sala de visitas, respeta su espacio físico -proxemia-  camina junto a él y no encima de él.

Plantar un árbol, tener un hijo y escribir un… eBook

100-Consejos-portada

En palabras de José Martí «Una persona para ser completa, ha de plantar un árbol, tener un hijo y escribir un libro».

En mi caso, cumplí hace algún tiempo con las dos primeras. Y si se me permite la licencia y se acepta como libro una pequeña guía que recoge algunos consejos sobre la venta, hoy doy por completada la célebre frase del encabezamiento. Continue reading Plantar un árbol, tener un hijo y escribir un… eBook

El arte de ofrecer para vender más. La venta cruzada.


· ¿Qué más desea?
· Permita que le ofrezca …

 

Es sorprendente que en estos tiempos difíciles que corren, muchos de los vendedores que nos encontramos en los comercios que frecuentamos a diario se limitan a servir al cliente únicamente aquello que les acaba de pedir, sin más. – lo sé por mi experiencia como cliente – Continue reading El arte de ofrecer para vender más. La venta cruzada.